EVALUASI PENERAPAN WEBSITE INAPORT PT PELABUHAN INDONESIA (PERSERO) REGIONAL 4 KOTA BALIKPAPAN BERDASARKAN DELONE AND MCLEAN IS SUCCESS MODEL

Saraswati, Isnaini (2024) EVALUASI PENERAPAN WEBSITE INAPORT PT PELABUHAN INDONESIA (PERSERO) REGIONAL 4 KOTA BALIKPAPAN BERDASARKAN DELONE AND MCLEAN IS SUCCESS MODEL. Bachelor thesis, Institut Teknologi Kalimantan.

	Text 10191040_cover.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (158kB) | Request a copy
	Text 10191040_ statement_of_authenticity.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10191040_publishing_agreement.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10191040_approval_sheet.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10191040_preface.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10191040_abstract_id.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10191040_abstract_en.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10191040_table_of_content.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (3MB) | Request a copy
	Text 10191040_illustrations.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10191040_tables.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10191040_chapter_1.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (5MB) | Request a copy
	Text 10191040_chapter_2.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (442kB) | Request a copy
	Text 10191040_chapter_3.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (2MB) | Request a copy
	Text 10191040_chapter_4.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (3MB) | Request a copy
	Text 10191040_conclusions.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10191040_bibliography.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (3MB) | Request a copy
	Text 10191040_enclosure.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10191040_paper.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (3MB) | Request a copy
	Text 10191040_presentation.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (866kB) | Request a copy
	Text 10191040_form020.pdf Restricted to Repository staff only until 4 May 2026. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Salah satu komponen penting dari sistem transportasi laut untuk negara kepulauan seperti Indonesia yakni pelabuhan. Dalam melakukan peningkatan operasional dan pelayanan, PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 Kota Balikpapan menerapkan sebuah sistem bernama Inaport. Inaport merupakan sistem layanan berbasis website dipergunakan untuk pelayanan kapal dan barang. Namun, ditemukan permasalahan selama penerapan website Inaport yakni staff yang kurang teliti dalam menginput data di Inaport dan kurangnya pemahaman pengguna disebabkan perbedaan range umur, human error, pelatihan penggunaan Inaport hanya dilakukan sekali di tahun 2014 serta tidak tersedianya guideline penggunaan Inaport. Selain itu, respon lambat pada saat perpindahan menu dan penginputan, server down serta terputusnya koneksi backbone dan juga ketika membuat SPK Pandu yang diatas GT 500 sering gagal. Hal tersebut dapat mengakibatkan terhambatnya operasional pelayanan kapal. Dari permasalahan tersebut perlu dilakukan evaluasi pada website Inaport dengan menggunakan DeLone & McLean IS Success Model untuk penelitian ini dengan melibatkan 6 variabel pengukuran. Jumlah responden pada penelitian ini yaitu 9 pengguna website Inaport. Pada analisis data penelitian ini menerapkan konsep PLS-SEM dengan tools SmartPLS. Didapatkan uji r-square variabel use (U) memiliki nilai 0,851, user satisfaction (US) memiliki nilai 0,480 dan net benefit (NB) memiliki nilai 0,730. Hasil pengujian hipotesis penelitian ini menyatakan dari 9 hipotesis hanya 1 hipotesis yang hubungan antar variabel Use (U) dengan Net Benefit (NB) dinyatakan signifikan dan diterima karena nilai t-test lebih dari 1,895 dan p-value kurang dari 0,05. Adapun hasil rekomendasi yang didapatkan untuk memaksimalkan penerapan website Inaport terdiri dari meningkatkan kecepatan akses jaringan, guideline, melakukan update sistem, pelatihan dilakukan secara berkala, menambahkan beberapa fitur yang diperlukan oleh pengguna website Inaport.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Jurusan Matematika dan Teknologi Informasi
Depositing User:	Isnaini Isnaini Isnaini Sarawati
Date Deposited:	21 Dec 2023 01:54
Last Modified:	21 Dec 2023 01:54
URI:	http://repository.itk.ac.id/id/eprint/20640

Actions (login required)

View Item