Perencanaan Strategi Untuk Meningkatkan Kinerja Internal Berdasarkan Metode Balanced Scorecard Dan Objective Matrix Di Toko Oleh - Oleh XYZ

Lutfhiyana, Nurida Dwita (2025) Perencanaan Strategi Untuk Meningkatkan Kinerja Internal Berdasarkan Metode Balanced Scorecard Dan Objective Matrix Di Toko Oleh - Oleh XYZ. Bachelor thesis, Institut Teknologi Kalimantan.

	Text 12211070_cover_.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (338kB) | Request a copy
	Text 12211070_statement_of_authenticity.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (477kB) | Request a copy
	Text 12211070_publishing_agreement.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (493kB) | Request a copy
	Text 12211070_approval_sheet.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (343kB) | Request a copy
	Text 12211070_preface.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (920kB) | Request a copy
	Text 12211070_abstract_id.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (437kB) | Request a copy
	Text 12211070_abstract_en.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (418kB) | Request a copy
	Text 12211070_table_of_content.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (437kB) | Request a copy
	Text 12211070_illustrations.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (367kB) | Request a copy
	Text 12211070_tables.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (393kB) | Request a copy
	Text 12211070_notations.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (355kB) | Request a copy
	Text 12211070_chapter_1.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (741kB) | Request a copy
	Text 12211070_chapter_2.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (584kB) | Request a copy
	Text 12211070_chapter_3.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (712kB) | Request a copy
	Text 12211070_chapter_4.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (735kB) | Request a copy
	Text 12211070_conclusions.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (451kB) | Request a copy
	Text 12211070_bibiliography.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (462kB) | Request a copy
	Text 12211070_enclosure.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (1MB) | Request a copy
	Text 12211070_presentation.pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (3MB) | Request a copy
	Text 12211070_Form TA-20..pdf Restricted to Repository staff only until 4 October 2027. Download (591kB) | Request a copy

Abstract

Toko Oleh-oleh XYZ merupakan salah satu UMKM di Kota Balikpapan yang mengalami penurunan penjualan akibat tingginya persaingan di pasar oleh oleh lokal. Permasalahan ini menunjukkan perlunya perencanaan strategi yang tepat untuk meningkatkan kinerja internal dan mempertahankan daya saing toko. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja dan merancang strategi, pengukuran kinerja Toko XYZ dengan mengintegrasikan metode BSC dan OMAX. BSC digunakan untuk mengukur kinerja secara menyeluruh melalui empat perspektif utama: finansial, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Selanjutnya, OMAX digunakan untuk mengonversi hasil pengukuran tersebut menjadi skor objektif yang membantu mengidentifikasi prioritas perbaikan pada indikator kinerja yang memiliki nilai terendah. Hasil pengukuran dengan BSC menunjukkan bahwa perspektif pelanggan serta pertumbuhan dan pembelajaran memiliki capaian tinggi, sementara perspektif finansial dan proses bisnis internal menunjukkan adanya kelemahan, terutama pada indikator peningkatan penjualan, retensi pelanggan, dan pengembangan produk baru. Melalui metode OMAX, ketiga indikator tersebut dikategorikan sebagai prioritas utama (berada di level rendah) yang perlu segera diperbaiki. Berdasarkan temuan tersebut, strategi yang dirumuskan mencakup optimalisasi marketing mix (product, price, promotion, place), program loyalitas pelanggan, serta inovasi produk berbasis riset pasar. Integrasi BSC dan OMAX terbukti efektif dalam membantu penyusunan strategi yang tepat sasaran untuk mendukung peningkatan kinerja dan daya saing Toko XYZ.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Jurusan Teknologi Industri dan Proses > Teknik Industri
Depositing User:	Student Nurida Dwita Lutfhiyana
Date Deposited:	07 Jul 2025 05:37
Last Modified:	07 Jul 2025 05:37
URI:	http://repository.itk.ac.id/id/eprint/22935

Actions (login required)

View Item