Salsabila, Rizkya (2021) Analisis Faktor yang Memengaruhi Continuance Intention Pada Penggunaan Mobile Payment DANA Menggunakan Structural Equation Modeling. Bachelor thesis, Institut Teknologi Kalimantan.
![[img]](http://repository.itk.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
10171068_abstract_en.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_abstract_id.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_approval_sheet.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_bibliography.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
10171068_chapter_1.pdf Download (170kB) | Preview |
|
|
Text
10171068_chapter_2.pdf Download (236kB) | Preview |
|
|
Text
10171068_chapter_3.pdf Restricted to Repository staff only Download (190kB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_chapter_4.pdf Restricted to Repository staff only Download (438kB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_conclusions.pdf Restricted to Repository staff only Download (95kB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_cover.pdf Download (149kB) | Preview |
|
|
Text
10171068_enclosure_a.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_enclosure_b.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_enclosure_c.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_Form.pdf Restricted to Repository staff only Download (108kB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_illustrations.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_notations.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_paper.pdf Restricted to Repository staff only Download (359kB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_preface.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_presentation.pdf Restricted to Repository staff only Download (446kB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_publishing_agreement.pdf Restricted to Repository staff only Download (100kB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_statement_of_authenticity.pdf Restricted to Repository staff only Download (846kB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_tables.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
10171068_table_of_content.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Penggunaan mobile payment di Indonesia yang semakin meningkat membuat banyak perusahaan finansial tertarik untuk ikut serta membuat layanan mobile payment. Pada bulan April tahun 2020, Jajak Pendapat melakukan survei untuk mengetahui trend digital wallet di Indonesia. Hasil dari survei tersebut menunjukkan bahwa aplikasi DANA menduduki peringkat pertama atas kategori mobile payment yang sering digunakan di Indonesia. Dengan berhasilnya menduduki posisi pertama, DANA harus tetap berusaha mempertahankan posisi tersebut untuk ke depannya. Peningkatan penggunaan aplikasi DANA terjadi saat penerapan PSBB berlangsung, hal tersebut terjadi karena kekhawatiran kontak langsung dengan uang tunai yang menjadi salah satu media penyebaran virus. Peningkatan tersebut menjadi tantangan bagi penyedia aplikasi DANA untuk memastikan pengguna terus menggunakan aplikasi meski pandemi Covid-19 telah berakhir. Dalam melakukan transaksi online, kepercayaan merupakan aspek yang sangat krusial. Keraguan yang dirasakan oleh pengguna terhadap risiko keuangan dan privasi dalam menggunakan mobile payment dianggap sebagai faktor yang sangat berdampak pada keinginan pengguna untuk menggunakan aplikasi secara berkelanjutan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi continuance intention pada penggunaan mobile payment DANA beserta hubungan antar faktornya. Metode yang digunakan adalah Structural Equation Modeling dan didasarkan pada model penelitian yang dilakukan oleh Zhen Shao, Lin Zhang, Xiaotong Li, dan Yue Guo pada tahun 2018. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan cakupan kota Balikpapan dan mendapatkan 415 responden. Data hasil penyebaran kuesioner diolah menggunakan SPSS dan Smart PLS. Setelah dilakukan analisis, didapatkan hasil bahwa kepercayaan merupakan faktor yang memengaruhi continuance intention. Didapatkan 4 faktor yang memengaruhi kepercayaan secara signifikan yaitu mobility, customization, security dan reputation. Dimana, mobility memiliki pengaruh terhadap kepercayaan perempuan namun tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap laki-laki. Customization memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepercayaan laki-laki dibandingkan perempuan. Security memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepercayaan perempuan dibandingkan laki-laki. Reputation yang memiliki pengaruh lebih besar terhadap kepercayaan laki-laki dibandingkan perempuan. Dapat disimpulkan bahwa kepercayaan berhasil menjadi variabel mediator antara variabel mobility untuk perempuan, customization, security, dan reputation dengan variabel continuance intention.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Jurusan Matematika dan Teknologi Informasi > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Rizkya Salsabila |
| Date Deposited: | 30 Jul 2021 02:16 |
| Last Modified: | 02 Aug 2021 06:30 |
| URI: | http://repository.itk.ac.id/id/eprint/4116 |
Actions (login required)
 |
View Item |