PERANCANGAN MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI BERBASIS ITIL VERSI 3 MENGGUNAKAN DOMAIN IT SERVICE OPERATION (STUDI KASUS : DINAS KESEHATAN KOTA BALIKPAPAN

Sari, Ratih Wulan (2019) PERANCANGAN MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI BERBASIS ITIL VERSI 3 MENGGUNAKAN DOMAIN IT SERVICE OPERATION (STUDI KASUS : DINAS KESEHATAN KOTA BALIKPAPAN. Bachelor thesis, Institut Teknologi Kalimantan.

Preview	Text 10151039_cover.pdf Download (255kB) | Preview
Preview	Text 10151039_abstract_id.pdf Download (1MB) | Preview
	Text 10151039_chapter_1.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 10151039_chapter_3.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Dinas kesehatan daerah memiliki tugas dalam memaksimalkan pelayanan kesehatan termasuk juga Dinas Kesehatan di Kota Balikpapan. Salah satu tugas Dinas Kesehatan Kota Balikpapan yang mengacu pada pedoman tersebut yaitu mengontrol dan memaksimalkan seluruh aktivitas pelayanan kesehatan di seluruh puskesmas yang terdapat di Kota Balikpapan. Untuk memudahkan aktivitas tersebut Dinas Kesehatan Kota Balikpapan melalui Sub Bagian Program membuat layanan TI berupa sistem yang dapat digunakan untuk mempermudah pengontrolan aktivitas pelayanan kesehatan pada puskesmas. Namun permasalahan utama dari penggunaan sistem tersebut adalah Dinas Kesehatan Kota Balikpapan tidak memiliki pedoman atau panduan yang dapat digunakan oleh user ketika terjadi error pada sistem. Oleh karena itu dilakukan penelitian pada Dinas Kesehatan Kota Balikpapan dengan menggunakan framework ITIL versi 3 yang bertujuan untuk membantu seluruh pihak yang terkait pada sistem yang dirancang oleh Dinas Kesehatan Kota Balikpapan agar dapat memaksimalkan seluruh aktivitas pelayanan kesehatan pada ruang lingkup Dinas Kesehatan Kota Balikpapan. Penelitian dilakukan diawali dengan tahapan identifikasi ruang lingkup serta permasalahan yang ada. Kemudian menganalisis solusi yang dapat diberikan dari referensi ITIL versi 3 lalu merancang dari hasil solusi yang telah didapatkan. Dan yang terakhir penarikan kesimpulan. Dari pengerjaan metodologi tersebut didapatkan hasil berupa Standard Operational Procedure (SOP) yang dapat diimplementasikan oleh Dinas Kesehatan Kota Balikpapan sebagai panduan dalam memaksimalkan aktivitas pelayanan kesehatan.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases
Divisions:	Jurusan Matematika dan Teknologi Informasi > Sistem Informasi
Depositing User:	Admin Perpustakaan ITK
Date Deposited:	25 Oct 2019 01:16
Last Modified:	08 Dec 2021 04:02
URI:	http://repository.itk.ac.id/id/eprint/137

Actions (login required)

View Item