Analisis Kualitas Jasa Keagenan Kapal Dalam Menangani Kedatangan dan Keberangkatan Kapal di PT.X

Dewi, Candra (2025) Analisis Kualitas Jasa Keagenan Kapal Dalam Menangani Kedatangan dan Keberangkatan Kapal di PT.X. Bachelor thesis, Institut Teknologi Kalimantan.

	Text 14201010_cover.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (96kB) | Request a copy
	Text 14201010_statement_of_authenticity.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (145kB) | Request a copy
	Text 14201010_publishing_agreement.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (168kB) | Request a copy
	Text 14201010_approval_sheet.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (239kB) | Request a copy
	Text 14201010_preface.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (111kB) | Request a copy
	Text 14201010_abstract_id.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (141kB) | Request a copy
	Text 14201010_abstract_en.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (214kB) | Request a copy
	Text 14201010_table_of_content.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (206kB) | Request a copy
	Text 14201010_illustrations.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (102kB) | Request a copy
	Text 14201010_tables.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (106kB) | Request a copy
	Text 14201010_chapter_1.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (220kB) | Request a copy
	Text 14201010_chapter_2.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (558kB) | Request a copy
	Text 14201010_chapter_3.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (357kB) | Request a copy
	Text 14201010_chapter_4.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (405kB) | Request a copy
	Text 14201010_conclusions.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (118kB) | Request a copy
	Text 14201010_bibliography.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (192kB) | Request a copy
	Text 14201010_enclosure.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (4MB) | Request a copy
	Text 14201010_paper.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (527kB) | Request a copy
	Text 14201010_presentation.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (695kB) | Request a copy
	Text 14201010_form020.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan jasa keagenan kapal, sebagai bagian integral dari manajemen pelabuhan, muncul sebagai faktor penting dalam menentukan kualitas dan efektivitas layanan maritim. PT. X merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa maritim di Indonesia. Sebagai bagian dari kelompok perusahaan PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo, perusahaan ini berfokus pada menyediakan layanan kapal yang berkualitas di berbagai pelabuhan di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan jasa keagenan kapal dalam menangani kedatangan dan keberangkatan kapal. Penelitian ini menggunakan metode penelitian yang diperoleh melalui menguraikan objek data yang diperoleh melalui observasi, kemudian data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik analisis SWOT sebagai pengambilan keputusan. Berdasarkan metode-metode tersebut dihasilkan faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan jasa keagenan kapal adalah system layanan Inaportnet PT.X, pelayanan kapal secara manual, proses penanganan kedatangan (clearance in) dan keberangkatan (clearance out) kapal. Strategi yang dapat dilakukan oleh PT.X untuk kualitas pelayanan jasa keagenan kapal adalah strategi W-T karena berfokus pada upaya mengatasi kelemahan dalam menghadapi ancaman.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	V Naval Science > V Naval Science (General)
Divisions:	Jurusan Sains, Teknologi Pangan, dan Kemaritiman > Teknik Kelautan
Depositing User:	Dewi Candra
Date Deposited:	16 Jan 2025 06:13
Last Modified:	16 Jan 2025 06:13
URI:	http://repository.itk.ac.id/id/eprint/22446

Actions (login required)

View Item