OPTIMASI PELAYANAN PELABUHAN DENGAN METODE AHP (ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS): STUDI KASUS PELABUHAN SEMAYANG BALIKPAPAN

Natasya, Della (2025) OPTIMASI PELAYANAN PELABUHAN DENGAN METODE AHP (ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS): STUDI KASUS PELABUHAN SEMAYANG BALIKPAPAN. Bachelor thesis, Institut Teknologi Kalimantan.

	Text 14201009_Cover.pdf.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (38kB) | Request a copy
	Text 14201009_statement_of_authenticity.pdf.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (75kB) | Request a copy
	Text 14201009_publishing_agreement.pdf.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (10kB) | Request a copy
	Text 14201009_approval_sheet.pdf.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (208kB) | Request a copy
	Text 14201009_preface.pdf.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (60kB) | Request a copy
	Text 14201009_abstract_id.pdf.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (9kB) | Request a copy
	Text 14201009_abstract_en.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (7kB) | Request a copy
	Text 14201009_table_of_content.id.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (44kB) | Request a copy
	Text 14201009_illustrations.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (30kB) | Request a copy
	Text 14201009_tables.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (29kB) | Request a copy
	Text 14201009_notations.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (138kB) | Request a copy
	Text 14201009_chapter_1.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (187kB) | Request a copy
	Text 14201009_chapter_2.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (422kB) | Request a copy
	Text 14201009_chapter_3.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (613kB) | Request a copy
	Text 14201009_chapter_4.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (649kB) | Request a copy
	Text 14201009_conclusions.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (84kB) | Request a copy
	Text 14201009_bibliography.pdf.pdf Restricted to Registered users only until 7 April 2027. Download (24kB) | Request a copy
	Text 14201009_enclosure.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (1MB) | Request a copy
	Text 14201009_paper.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (426kB) | Request a copy
	Text 14201009_Form. TA-020.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (97kB) | Request a copy
	Text 14201009_presentation.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 7 April 2027. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Pelabuhan merupakan lokasi yang memiliki batasan tertentu dan berfungsi sebagai tempat berlabuh, membongkar, serta memuat penumpang dan barang, dilengkapi dengan peralatan keamanan maritim. Sebagai pusat aktivitas logistik, pelabuhan menawarkan berbagai layanan yang menjadi sumber keuntungan, yang mencakup pemenuhan standar pelayanan, peningkatan kualitas operasional, dan evaluasi kinerja. Penurunan kualitas pelayanan pelabuhan dapat berdampak pada berbagai aspek, seperti inovasi yang terbatas dan pemborosan fasilitas. Oleh karena itu, penting untuk melakukan evaluasi berkala terhadap pelayanan pelabuhan agar tetap memenuhi standar yang ditetapkan. Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) merupakan alat yang efektif dalam pengambilan keputusan untuk menilai berbagai kriteria yang mempengaruhi kualitas pelayanan pelabuhan secara menyeluruh. AHP memungkinkan pemodelan hierarki kriteria serta pengukuran bobot relatif antar kriteria tersebut. Di sisi lain, konsep Balanced Scorecard juga dapat digunakan untuk mengukur kinerja pelabuhan dengan memperhitungkan perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian sebelumnya telah menerapkan AHP untuk menganalisis kualitas pelayanan pelabuhan, termasuk risikonya. Salah satu contoh penerapan AHP adalah pada Pelabuhan Semayang Balikpapan, yang perlu dilakukan evaluasi dan optimasi pelayanan untuk meningkatkan kinerja operasional, sesuai dengan temuan penelitian yang menunjukkan adanya kebutuhan akan perbaikan. Kata Kunci : Pelabuhan Semayang, Balikpapan, Optimasi, AHP, Balanced Scorecard

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	A General Works > AS Academies and learned societies (General)
Divisions:	Jurusan Sains, Teknologi Pangan, dan Kemaritiman > Teknik Kelautan
Depositing User:	Della Natasya
Date Deposited:	16 Jan 2025 06:14
Last Modified:	16 Jan 2025 06:14
URI:	http://repository.itk.ac.id/id/eprint/22448

Actions (login required)

View Item