Pengukuran Kinerja Perusahaan Menggunakan Metode Balanced Scorecard dan Analytic Network Process (Studi Kasus: PT XYZ)

Mathius, Ricky (2026) Pengukuran Kinerja Perusahaan Menggunakan Metode Balanced Scorecard dan Analytic Network Process (Studi Kasus: PT XYZ). Bachelor thesis, Institut Teknologi Kalimantan.

	Text 12211077_cover.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (408kB) | Request a copy
	Text 12211077_statement_of_authenticity.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (460kB) | Request a copy
	Text 12211077_publishin_agreement.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (244kB) | Request a copy
	Text 12211077_approval_sheet.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (341kB) | Request a copy
	Text 12211077_preface.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (321kB) | Request a copy
	Text 12211077_abstract_id.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (293kB) | Request a copy
	Text 12211077_abstract_en.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (292kB) | Request a copy
	Text 12211077_table_of_content.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (352kB) | Request a copy
	Text 12211077_illustration.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (311kB) | Request a copy
	Text 12211077_tables.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (319kB) | Request a copy
	Text 12211077_notations.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (324kB) | Request a copy
	Text 12211077_chapter_1.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (535kB) | Request a copy
	Text 12211077_chapter_2.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (821kB) | Request a copy
	Text 12211077_chapter_3.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (430kB) | Request a copy
	Text 12211077_chapter_4.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (1MB) | Request a copy
	Text 12211077_conclusions.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (291kB) | Request a copy
	Text 12211077_bibliography.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (269kB) | Request a copy
	Text 12211077_enclosure.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (1MB) | Request a copy
	Text 12211077_presentation.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2028. Download (10MB) | Request a copy

Abstract

PT XYZ merupakan salah satu penyedia layanan hiburan dan pemutaran film yang beroperasi di Kota Balikpapan. Dalam beberapa periode terakhir, perusahaan menghadapi tantangan berupa menurunnya jumlah pengunjung. Kondisi ini berdampak pada proftabilitas dan efektivitas operasional dan menuntut perusahaan untuk melakukan evaluasi kinerja secara menyeluruh untuk menemukan strategi perusahaan yang efektif serta dapat mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan. Balanced Scorecard (BSC) digunakan sebagai kerangka pengukuran kinerja karena mampu menilai perusahaan dari empat perspektif utama, yaitu Finansial, Pelanggan, Proses Bisnis Internal, serta Pembelajaran dan Pertumbuhan. Namun, metode ini belum mampu menentukan prioritas perbaikan secara objektif. Oleh karena itu, penelitian ini mengintegrasikan Analytic Network Process (ANP) untuk memberikan pembobotan prioritas berdasarkan hubungan saling ketergantungan antar indikator, yang kemudian menunjukkan bahwa sebagian besar indikator kinerja masih belum memenuhi target yang ditetapkan. Pada perspektif finansial, baik pendapatan maupun GPM berada di bawah standar. Perspektif pelanggan juga menunjukkan hasil yang belum optimal, ditandai dengan menurunnya retensi pelanggan dan pertumbuhan pelanggan baru. Perspektif proses bisnis internal pun menghadapi tantangan, khususnya pada indikator waktu siklus yang belum optimal. Sebanyak 10 Key Performance Indicators (KPI) yang menunjukkan bahwa KPI Total Pendapatan memiliki prioritas tertinggi dengan bobot 13,316%, diikuti oleh Pelatihan Karyawan sebesar 8,173%, dan Gross Profit Margin (GPM) sebesar 8,1076%, yang mengindikasikan bahwa peningkatan pendapatan membutuhkan dukungan peningkatan kompetensi SDM dan efisiensi biaya. Pada tingkat perspektif, ANP menempatkan Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan sebagai prioritas utama dengan bobot 10,810%, diikuti oleh Perspektif Finansial (10,712%), Perspektif Pelanggan (8,1507%), dan Perspektif Proses Bisnis Internal (6,3844%).

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Jurusan Teknologi Industri dan Proses > Teknik Industri
Depositing User:	Ricky Mathius
Date Deposited:	09 Jan 2026 06:01
Last Modified:	09 Jan 2026 06:01
URI:	http://repository.itk.ac.id/id/eprint/25018

Actions (login required)

View Item