IDENTIFIKASI TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN PADA DAERAH PENYANGGA IKN

Cicilia Tiara Putri, Sarbrina (2025) IDENTIFIKASI TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN PADA DAERAH PENYANGGA IKN. Bachelor thesis, Institut Teknologi Kalimantan.

	Text 12211017_Cover.pdf Download (565kB)
	Text 12211017_statement_of_authenticity.pdf Download (361kB)
	Text 12211017_publishing_agreement.pdf Download (488kB)
	Text 12211017_approval_sheet.pdf Download (386kB)
	Text 12211017_preface.pdf Download (800kB)
	Text 12211017_abstract_id.pdf Download (133kB)
	Text 12211017_abstract_en.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (133kB) | Request a copy
	Text 12211017_table_of_content.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (337kB) | Request a copy
	Text 12211017_illustrations.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (315kB) | Request a copy
	Text 12211017_tables.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (321kB) | Request a copy
	Text 12211017_notations.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (288kB) | Request a copy
	Text 12211017_chapter_1.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (717kB) | Request a copy
	Text 12211017_chapter_2.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (606kB) | Request a copy
	Text 12211017_chapter_3.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (615kB) | Request a copy
	Text 12211017_chapter_4.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (509kB) | Request a copy
	Text 12211017_conclusions.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (136kB) | Request a copy
	Text 12211017_bibliography.pdf Download (369kB)
	Text 12211017_enclosure.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (3MB) | Request a copy
	Text 12211017_presentation.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (2MB) | Request a copy
	Text 12211017_Form. TA-020.pdf Restricted to Repository staff only until 26 January 2027. Download (400kB) | Request a copy

Abstract

Pemindahan Ibu Kota Negara menjadi Ibu Kota Nusantara (IKN) Indonesia memiliki berbagai macam alasan, salah satunya adalah pembangunan fasilitas pelayanan publik yang belum merata. Lokasi IKN memiliki beberapa daerah penyangga yang membantu mobilitas dan perkembangan IKN. Daerah penyangga tersebut: Paser, Balikpapan, Samarinda, dan Kutai Kartanegara. Pada bidang kesehatan dan kependudukan, Kalimantan Timur memiliki populasi penduduk yang terus meningkat setiap tahunnya. Namun jumlah fasilitas kesehatan rumah sakit dan jumlah dokter terhadap populasi penduduk belum bisa memenuhi angka rasio ideal kesehatan yang ditetapkan. Hal tersebut menjadi urgensi pada bidang pelayanan yang diberikan oleh fasilitas pelayanan kesehatan yaitu rumah sakit terkhusus daerah penyangga sebagai kunci wilayah pendukung perkembangan IKN. Hasil analisis gap Service Quality antara persepsi dan harapan yang dirasakan oleh masyarakat ketika berkunjung ke fasilitas pelayanan kesehatan rumah sakit menujukan seluruh dimensi memiliki rata-rata hasil negatif; Tangibel (-1,07), Reliability (-0,96), Responsiveness (-1,17), Assurance (-0,96), Emphaty (-1.10). Artinya pelayanan pada fasilitas kesehatan belum memenuhi harapan yang diinginkan masyarakat, kemudian hasil analisis Importance Performance Analysis (IPA) diperoleh prioritas utama pelayanan yang harus dilakukan perbaikan pada kuadran I (concentrate here) adalah atribut (6, 18, 19, 20, 25, 26). Serta hasil identifikasi uji statistik post hoc bahwa ada perbedaan pada beberapa daerah-daerah bedasarkan persepsi dan harapan dalam pengukuran kualitas pelayanan pada fasilitas kesehatan di daerah penyangga IKN.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Divisions:	Jurusan Teknologi Industri dan Proses > Teknik Industri
Depositing User:	Cicilia Tiara Putri Sarbrina
Date Deposited:	08 Jan 2025 03:03
Last Modified:	08 Jan 2025 03:03
URI:	http://repository.itk.ac.id/id/eprint/21817

Actions (login required)

View Item