ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA PADA APLIKASI BLU BY BCA DENGAN MENGGUNAKAN MODEL UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY 2 (UTAUT 2)

Rafidah, Bella Nur (2025) ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA PADA APLIKASI BLU BY BCA DENGAN MENGGUNAKAN MODEL UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY 2 (UTAUT 2). Bachelor thesis, Institut Teknologi Kalimantan.

	Text 10201020_cover.pdf Download (20kB)
	Text 10201020_ statement_of_authenticity.pdf Download (687kB)
	Text 10201020_publishing_agreement.pdf Download (168kB)
	Text 10201020_approval_sheet.pdf Download (231kB)
	Text 10201020_preface.pdf Download (583kB)
	Text 10201020_abstract_id.pdf Download (146kB)
	Text 10201020_abstract_en.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2027. Download (142kB) | Request a copy
	Text 10201020_table_of_content.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2027. Download (490kB) | Request a copy
	Text 10201020_illustrations.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2027. Download (269kB) | Request a copy
	Text 10201020_tables.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2027. Download (552kB) | Request a copy
	Text 10201020_chapter_1.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2027. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10201020_chapter_2.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2027. Download (5MB) | Request a copy
	Text 10201020_chapter_3.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2027. Download (2MB) | Request a copy
	Text 10201020_conclusions.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2027. Download (420kB) | Request a copy
	Text 10201020_bibliograph.pdf Download (1MB)
	Text 10201020_paper.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2027. Download (680kB) | Request a copy
	Text 10201020_presentation.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2027. Download (1MB) | Request a copy
	Text 10201020_form020.pdf Restricted to Repository staff only until 26 April 2027. Download (5MB) | Request a copy
	Text 10201020_cover.pdf Download (20kB)

Abstract

Blu by BCA merupakan bank digital milik PT. Bank Digital BCA. Aplikasi Blu by BCA memiliki keunggulan lain dibandingkan dengan kompetitor yang lain yaitu terafiliasi dengan e-commerce Blibli, aplikasi CGV, dan aplikasi MRT-J. Namun, masih terdapat kendala pada penggunaan Blu by BCA seperti fitur yang kurang responsif serta terjadi kegagalan transfer ataupun top-up ewallet. Kemudian terdapat keluhan lain yakni saat menjalankan aplikasi masih terdapat error serta bug dan menyebabkan aplikasi sering tertutup dengan sendirinya, sehingga membutuhkan waktu yang lama. Oleh karena, itu dilakukan analisis menggunakan UTAUT 2 dengan model analisis PLS-SEM pada perangkat lunak SmartPLS untuk mengukur sampel yang besar dan model yang kompleks dengan 167 responden di Indonesia. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel yang mempengaruhi terhadap niat penggunaan aplikasi Blu by BCA yaitu effort expectancy, facilitating conditions, hedonic motivation, price value, habit dan security. Namun pada variabel performance expectancy dan social influence, tidak mempengaruhi terhadap niat penggunaan aplikasi Blu by BCA serta pada variabel moderat tidak berpengaruh terhadap niat dalam penggunaan aplikasi Blu by BCA. Adapun hasil dari rekomendasi yang didapatkan yaitu optimalisasi system untuk mempercepat proses transaksi, meningkatkan kemudahan dan keandalan pada aplikasi dengan peningkatan pada sisi tampilan agar lebih user friendly dengan navigasi dan tombol yang jelas, menjalin kerja sama dengan influencer, menambahkan fitur notifikasi pemberitahuan kepada pengguna jika error saat login, mengadakan program rewards yang dapat ditukarkan dengan diskon atau cashback, menyediakan fitur pengingat transaksi otomatis, memberikan edukasi berupa video informatif tentang tips menjaga keamanan

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Jurusan Matematika dan Teknologi Informasi > Sistem Informasi
Depositing User:	Bella Nur Rafidah
Date Deposited:	14 Jan 2025 07:29
Last Modified:	14 Jan 2025 07:29
URI:	http://repository.itk.ac.id/id/eprint/22387

Actions (login required)

View Item