PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK INDIBIZ DI KOTA BALIKPAPAN DENGAN BRAND EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Tanjung, Sherlinda Fadhillah (2026) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK INDIBIZ DI KOTA BALIKPAPAN DENGAN BRAND EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Bachelor thesis, Institut Teknologi Kalimantan.

	Text 20221028_cover.pdf Download (343kB)
	Text 20221028_statement_of_authenticity.pdf Download (419kB)
	Text 20221028_publishing_agreement.pdf Download (242kB)
	Text 20221028_approval_sheet.pdf Download (312kB)
	Text 20221028_preface.pdf Download (356kB)
	Text 20221028_abstract_id.pdf Download (359kB)
	Text 20221028_abstract_en.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (297kB) | Request a copy
	Text 20221028_table_of_content.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (266kB) | Request a copy
	Text 20221028_illustrations.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (236kB) | Request a copy
	Text 20221028_tables.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (304kB) | Request a copy
	Text 20221028_notations.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (273kB) | Request a copy
	Text 20221028_chapter_1.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (403kB) | Request a copy
	Text 20221028_chapter_2.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (392kB) | Request a copy
	Text 20221028_chapter_3.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (563kB) | Request a copy
	Text 20221028_chapter_4.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (636kB) | Request a copy
	Text 20221028_conclusions.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (369kB) | Request a copy
	Text 20221028_bibliography.pdf Download (377kB)
	Text 20221028_paper.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (569kB) | Request a copy
	Text 20221028_presentation.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (9MB) | Request a copy
	Text 20221028_Form. TA-020.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2028. Download (341kB) | Request a copy

Abstract

Transformasi digital mendorong perubahan signifikan dalam strategi pemasaran, termasuk pemanfaatan media sosial sebagai kanal utama dalam membangun interaksi merek dan memengaruhi perilaku pelanggan. Pada produk high involvement, proses pengambilan keputusan pelanggan membutuhkan validasi tambahan melalui pengalaman langsung, sehingga integrasi pendekatan online-to-offline (O2O) menjadi semakin penting. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing terhadap purchase intention produk Indibiz di Balikpapan serta menguji peran brand experience sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner berbasis Google Form menggunakan skala Likert 1–5 kepada pelaku UMKM yang pernah berpartisipasi dalam kegiatan Indibiz Experience Center, serta dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand experience dengan koefisien jalur 0,700; t-statistic 10,315; p-values 0,000, serta berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention dengan koefisien jalur 0,430; t-statistic 6,265; p-values 0,000. Selanjutnya, brand experience juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention dengan koefisien jalur 0,524; t-statistic 7,813; p-values 0,000 dan terbukti mampu memediasi secara signifikan hubungan antara social media marketing dan purchase intention dengan pengaruh tidak langsung 0,367; t-statistic 6,193; p-values 0,000. Temuan ini menunjukkan bahwa integrasi social media marketing dan brand experience melalui pendekatan O2O mampu meningkatkan purchase intention layanan Indibiz, serta memberikan kontribusi teoritis dan praktis dalam pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HA Statistics H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Jurusan Matematika dan Teknologi Informasi > Bisnis Digital
Depositing User:	Sherlinda Fadhillah Tanjung
Date Deposited:	14 Jul 2026 06:04
Last Modified:	14 Jul 2026 06:04
URI:	http://repository.itk.ac.id/id/eprint/26356

Actions (login required)

View Item